Asosiy ma’lumotlar

  • Tajribada 1201 kişi qatnaşgan, yakuniy tahlilga 1174 nafari kiritilgan
  • Majbursiz bitta tabassum kayfiyatni biroz yaxşilagan, takrorlaş va jarima tahdidi esa effektni yöqqa çiqargan
  • Tadqiqot rahbari Nikolas Koulz xulosalarni Target tarmoğidagi mijozlarga tabassum qiliş talabi kabi qoidalar bilan boğlaydi

Muşukçalar, jarimalar va önta tabassum bilan tajriba

Kayfiyatni kötariş uçun tabassum qiliş maslahati faqat kiçik dozalarda işlaydi: bitta soxta tabassum biroz yordam berişi mumkin, ammo bir qator majburiy tabassumlar odamni baxtsizroq va ğazablanganroq qiladi. Bunday xulosaga Florida universiteti psixologlari kelgan bölib, ular işini Journal of Experimental Social Psyçology.

Tajriba qanday ötgan

Tajriba haqida Gazeta.Ru xabar beradi. Onlayn tadqiqotda 1201 kişi qatnaşgan, ulardan 1174 nafari yakuniy tahlilga kiritilgan. Köngillilarga yoqimli rasmlar — muşukça va gullar — yoki yoqimsiz rasmlar, masalan, öğirlik va hayvonlarga şafqatsizlik sahnalari körsatilgan. Ba’zilariga tabassum qiliş söralgan, boşqalariga tabiiy reaksiya bildiriş taklif etilgan; maşq bir yoki ön marta takrorlangan. Qatnaşçilarning yarmiga qöşimça ravişda, yetarli işonçli tabassum uçun 6 dollar haqdan 2 dollar uşlab qolinişi haqida ogohlantirilgan — aslida hamma töliq tölangan.

Effekt kontekstga boğliq bölgan

Yoqimsiz rasmlar fonida bitta tabassum haqiqatan ham kayfiyatni biroz kötaragan — hatto haq uşlab qolinişi bilan tahdid qilinganlar uçun ham. Takrorlaş foydani pasaytirgan, moliyaviy tahdid bilan birgalikda esa uni butunlay yöq qilgan. Yoqimli tasvirlar fonida bitta ixtiyoriy tabassum kayfiyatni özgartirmagan, ammo takrorlangan yoki majburiy tabassumlar qatnaşçilarni tabiiy reaksiyaga qaraganda baxtsizroq qilib, ğazablaniş va jahlni kuçaytirgan.

Mualliflar nima deydi

«Agar odam özini jarimasiz atigi bir marta tabassum qilişga majbur qilsa, baxt ösadi — psixologlar laboratoriyalarda körgan narsa töğri, — dedi tadqiqot rahbari Nikolas Koulz. — Lekin şaroitlarni haqiqiy dunyoga yaqinlaştirsangiz — u yerda tabassum qiliş yana va yana kerak böladi, yomon tabassum uçun esa haq qisqartiriladi — hamma narsa butunlay teskari buriladi». Naşr ma’lumotlariga köra, hazil şundaki, Koulz yillar davomida tabassumning foydasini örgangan, yoşligida esa xizmat sohasida işlagan va bir marta Florida’dagi köngiloçar boğ mehmonlariga yetarli tabassum bilan xizmat qilmagani uçun ogohlantirilgan.

Haqiqiy qoidalar bilan aloqa va ehtiyot çoralar

Mualliflar xulosalarni haqiqiy janjal bilan boğlaydi: Target gipermarketlar tarmoği xodimlarning xaridorga ma’lum masofa yaqinlaşganda tabassum qiliş majburiyati uçun tanqid qilingan. Koulzning sözlariga köra, bunday qoidalar xodimlardan ham, soxta samimiyatga javob berişga majbur bölgan mijozlardan ham hissiy erkinlikni olib qöyadi. Yaxşi kayfiyat ortidan quviş örniga u mavjud narsalarni köproq qadrlaşni taklif qiladi: uning kuzatişiça, jamiyat özini baxtliroq his qilişga ulkan stavka qöyadi, bor narsadan mamnun böliş qobiliyatiga esa ança kam. Şuni ta’kidlaş joizki, xulosalar bitta onlayn tajriba asosida olingan; naşr boşqa tanlamalarda tekşiruvlar ötkazilgani haqida ma’lumot bermaydi.