Главное в материале
- В эксперименте участвовали 1201 человек, в итоговый анализ вошли 1174
- Одна улыбка без принуждения немного улучшала настроение, повторение и угроза штрафа сводили эффект на нет
- Руководитель исследования Николас Коулз связывает выводы с правилами вроде требования улыбаться клиентам в сети Target
Эксперимент с котятами, штрафами и десятью улыбками
Совет улыбнуться, чтобы поднять себе настроение, работает лишь в малых дозах: одна фальшивая улыбка способна немного помочь, а серия навязанных делает человека несчастнее и злее. К такому выводу пришли психологи Университета Флориды, опубликовавшие работу в Journal of Experimental Social Psychology.
Как проходил опыт
Об эксперименте сообщает Газета.Ru. В онлайн-исследовании участвовали 1201 человек, из них 1174 вошли в итоговый анализ. Добровольцам показывали приятные картинки — котят и цветы — либо неприятные, например сцены краж и жестокости к животным. Одних просили улыбнуться, другим предлагали реагировать естественно; упражнение повторялось один или десять раз. Половине участников дополнительно пригрозили, что за недостаточно убедительную улыбку удержат 2 доллара из 6 долларов оплаты — в действительности всем заплатили полностью.
Эффект зависел от контекста
На фоне неприятных картинок одна улыбка действительно немного поднимала настроение — даже у тех, кому грозили удержанием оплаты. Повторение гасило пользу, а в сочетании с финансовой угрозой стирало ее совсем. На фоне приятных изображений одна добровольная улыбка настроения не меняла, зато повторенные или принужденные улыбки делали участников несчастнее, чем естественная реакция, и усиливали раздражение и злость.
Что говорят авторы
«Если вы заставляете себя улыбнуться всего один раз без штрафов, счастье растет — то, что психологи видели в лабораториях, верно, — отметил руководитель исследования Николас Коулз. — Но стоит приблизить условия к реальному миру, где улыбаться приходится снова и снова, а за плохую улыбку урезают оплату, — и все полностью разворачивается наоборот». По данным издания, ирония в том, что Коулз годами изучал пользу улыбки, а в юности работал в сфере обслуживания и однажды получил выговор за недостаточно улыбчивое обслуживание посетителей парка развлечений во Флориде.
Связь с реальными правилами и оговорки
Авторы связывают выводы с реальными скандалами: сеть гипермаркетов Target критиковали за обязанность сотрудников улыбаться покупателю, когда тот подходил на определенное расстояние. По словам Коулза, подобные правила отнимают эмоциональную свободу и у работников, и у клиентов, вынужденных отвечать на фальшивую доброжелательность. Вместо погони за хорошим настроением он предлагает чаще ценить то, что уже есть: по его наблюдению, общество делает огромную ставку на то, чтобы чувствовать себя счастливее, и куда меньше — на умение довольствоваться имеющимся. Отметим, что выводы получены на одном онлайн-эксперименте; публикация не сообщает о проверках на других выборках.
