Gamma va Engine asoschilari TechCrunch Disrupt’da: startaplarga mijoz topish uchun virusli bo‘lishi shart emas

TechCrunch Disrupt konferensiyasidagi munozara

Birinchi mijozlarni jalb qilish — startap uchun eng qiyin vazifalardan biri, hatto erta qiziqish paydo bo‘lsa ham, mijozlar qolishi kafolatlanmaydi. O‘tgan hafta TechCrunch Disrupt konferensiyasida bu mavzuni Engine travel-startapi asoschisi va CEO’si Eliya Wallen, Gamma asoschisi va CEO’si Grant Lee hamda Google Ventures bosh hamkori Crystal Huang muhokama qildi. Munozara Cluely va Instinct kabi yosh AI kompaniyalar katta auditoriya yig‘ishda nafaqat mahsulotlar, balki asoschilarning ijtimoiy tarmoqlardagi ko‘zga ko‘rinadigan faoliyatiga ham tayanayotgan bir paytda bo‘lib o‘tdi — biroq Lee so‘zlariga ko‘ra, asoschilar strategik harakat qilishi kerak, ijtimoiy tarmoqlarga «sehrli dori» sifatida tayanib qolmaslik lozim.

Gamma tajribasi: influenserlar, lekin «sozlab qo‘yib unutish» emas

Prezentatsiyalar uchun AI dasturiy ta’minoti sotuvchi Gamma influenserlarga tayanadigan «Gambassador» (Ambassadors) dasturi orqali biznesni kengaytirdi. Kompaniya bu rejani influenser-marketing kichik kompaniyalar uchun sinovdan o‘tgan strategiyaga aylanishidan oldin qabul qilgan edi va oxir-oqibat bir necha milliard dollarlik bahoga erishdi — TechCrunch ma’lumotiga ko‘ra, Gamma asoschisi aytishicha, kompaniyaning bahosi yillik daromadi (ARR) $100 mln bo‘lgan holda $2,1 mlrdni tashkil etgan. Shu bilan birga, Lee ta’kidladi: influenserlarga shunchaki platforma berib, brendni targ‘ib qilishni so‘rash avtomatik savdoni keltirmaydi. Uning so‘zlariga ko‘ra, agar mahsulot turli segmentlar yoki foydalanish stsenariylariga xizmat qilsa, har biriga qaratilgan kreatyorlar kerak — masalan, CMO uchun prezentatsiyalar tayyorlaydigan konsultantlar va marketerlar. U shuningdek, asoschilar ba’zan influenser-marketingga «sozlab qo‘yib unutish» yondashuvi sifatida qarayotganini qayd etdi: «Bu kreatyorlarga ko‘p vaqt ajratish ma’qul, chunki agar ular mahsulotingiz qimmatini qanday yetkazishni bilmasa, qancha pul sarflaganingiz muhim emas — hammasi barbod bo‘ladi».

Engine tajribasi: TikTok o‘rniga telefon va fokuslar

Ijtimoiy tarmoqlar samaradorligi, munozara qatnashchilari ta’kidlaganidek, biznes turiga katta darajada bog‘liq. O‘rta biznes uchun turar joy va sayohat bronini boshqaruvchi Engine tashqi mablag‘siz va umuman ijtimoiy tarmoqlarda sezilarli strategiyasiz $150 mln bron darajasiga yetdi. Wallen an’anaviy savdo TikTok’dagi ijobiy videodan ancha foydali bo‘lishi mumkin deb hisoblaydi: «Biz tadbirlar o‘tkazardik va qo‘ng‘iroq qilardik. Ko‘p odamlar hozir ham telefonni ko‘taradi». U qo‘ng‘iroqlardan voz kechadigan yoki ularni qila olmaydigan kompaniyalar «juda katta oflayn mijozlar bazasidan» mahrum bo‘lishini qo‘shimcha qildi: «Telefon hali ham ishlaydi». Engine’ning erta taktikalaridan biri — David ismli fokuschi yollash edi; u tadbirlarda potensial mijozlarga fokus ko‘rsatib, ularni kompaniya stendiga taklif qilardi.

Mijozlarni ushlab qolish: ma’lumotlar va «evangelistlar»

Google Ventures’da ko‘plab startaplarga rahbarlik qiluvchi Crystal Huang mijozni jalb qilgandan keyin uning mahsulotdan qanday foydalanishini tahlil qilish katta qimmatga ega ekanini qayd etdi: foydalanish muntazammi, o‘sib bormoqdimi, mijozlar mahsulotni do‘stlariga tavsiya qiladimi. Uning so‘zlariga ko‘ra, buni foydalanish va ushlab qolish bo‘yicha erta ma’lumotlar, shuningdek, kompaniyada ishlashni va brendni targ‘ib qilishni xohlaydigan «super muxlislarning» mavjudligi ko‘rsatishi mumkin. «Mahsulotga chin dildan berilgan evangelistlarni yaratish yo‘llari bo‘lishi kerak», — deb qo‘shdi u.

Bu nima uchun muhim

Munozara ijtimoiy tarmoqlardagi «viruslik» birinchi mijozlarga yo‘lning yagona usuli emasligini ko‘rsatadi: panelning ikki qatnashchisi qarama-qarshi usullar bilan o‘xshash natijalarga erishdi — Gamma influenserlar va $2,1 mlrd baholash orqali, Engine esa tashqi mablag‘siz sovuq qo‘ng‘iroqlar va tadbirlar orqali. Startap asoschilari uchun keltirilgan faktlardan amaliy xulosa shuki, jalb qilish kanalini tanlash biznes turi va mijozlar segmentlariga bog‘liq bo‘lishi, ushlab qolish esa mahsulotdan foydalanish ma’lumotlariga tayanishi kerak. Cheklov: bu konferensiyadagi amaliyotchilarning maslahatlari, kanallar samaradorligi bo‘yicha tekshirilgan tadqiqotlar emas.