Asosiy ma’lumotlar

  • Tovar tavsifga yoki namunaga mos kelmasa, qaytarish muddati qonunda alohida belgilanmagan
  • Sifatsiz tovarni almashtirish uchun 7 kun, qo‘shimcha tekshiruv bo‘lsa — 20 kun, tovar sotuvda bo‘lmasa — 1 oy beriladi
  • Sifatli, ammo xaridorga mos kelmagan tovar 10 kun ichida qaytarilishi mumkin

Qaytarish shartlari sababga bog‘liq

Kun.uz nashri internet orqali sotib olingan tovarni qanday hollarda qaytarish mumkinligi haqida izoh e’lon qildi. Nashr qayd etishicha, qaytarish shartlari xaridor tovarni nima uchun qaytarayotganiga qarab farq qiladi: masalan, olingan mahsulot e’londagi tavsifga mos kelmasa yoki mahsulot sifatli, ammo xaridor uni almashtirishni istasa.

Qaytarishning uch stsenariysi

Agar tovar tavsifga yoki namunaga mos kelmasa, xaridor uni almashtirishni yoki pul qaytarilishini talab qilishga haqli; buning uchun qonunda alohida kunlik muddat belgilanmagan. Bunday holda «Elektron savdo to‘g‘risida»gi qonunning 26-moddasi va «Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida»gi qonunning 28¹-moddasi qo‘llanadi. Agar tovar sifatsiz chiqsa, xaridor uni almashtirishni, kamchilikni bepul bartaraf etishni, narxni pasaytirishni yoki pul qaytarilishini talab qilishi mumkin. Almashtirish muddatlari: 7 kun, qo‘shimcha tekshiruv bo‘lsa — 20 kun, agar o‘xshash tovar sotuvda bo‘lmasa — 1 oy. Asos — «Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida»gi qonunning 13–14-moddalari va «Elektron savdo to‘g‘risida»gi qonunning 26-moddasi. Agar tovar sifatli, lekin oddiygina mos kelmasa, uni almashtirish mumkin, kerakli tovar bo‘lmasa — pulni qaytarib olish mumkin; buning uchun «Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida»gi qonunning 18-moddasiga muvofiq 10 kun beriladi.

Bu nima uchun muhim

Ushbu izoh internet orqali xarid qiluvchi hamma uchun qiziqish uyg‘otadi: qaytarish muddatlari xaridorning sotuvchiga qanday va qaysi davrda talablar qo‘yishiga to‘g‘ridan-to‘g‘ri bog‘liq. Keltirilgan ma’lumotlardan amaliy xulosa — qaytarishda avval holat toifasini aniqlash muhim (tavsifga mos kelmaslik, nuqson yoki oddiygina mos kelmagan tovar), chunki shunga qarab mavjud talablar to‘plami ham, muddatlar ham belgilanadi. Tavsifga mos kelmaydigan tovarni qaytarish uchun qonun alohida kunlik muddat belgilamaydi — sotuvchi bilan nizolarda buni hisobga olish lozim.