Asosiy ma’lumotlar

  • Tashkilotlarning 70 foizdan ortig'i «psixologik xavfsizlik» atamasini birinchi marta eshitadi, axborot xavfsizligi haqida Cornerstone tanlanmasi qatnashchilarining 100 foizi biladi.
  • Rahbarlarning 60 foizga yaqini o'zlari ham yuqori rahbariyat bilan qarshi fikr bildirmasligini tan oladi.
  • Muammoning belgisi: yangi takliflarning 80–90 foizi xodimlarning kichik bir guruhidan keladi.

Xodimlarning jimligi — biznes uchun xavf

Rossiya biznesi axborot xavfsizligiga e'tibor berishga o'rganib qolgan, biroq xodimlarga rahbarga yoqimsiz haqiqatni aytish va noqulay savollar berish qanchalik xavfsiz ekanini ancha kam tekshiradi. Buni «Gazeta.Ru»ga Cornerstone kompaniyasi bosh direktori Vladislav Bixanov aytib berdi. Kompaniya kuzatuvlariga ko'ra, tashkilotlarning 70 foizdan ortig'ida «psixologik xavfsizlik» atamasi birinchi marta eshitiladi, axborot xavfsizligi haqida esa tanlanmadagi qatnashchilarning 100 foizi biladi.

Psixologik xavfsizlik nima

Bixanov aytishicha, psixologik xavfsizlik — bu rahbar hammani maqtaydigan vaziyat emas. Bu — jazodan qo'rqmasdan ochiq qarshi chiqish, muammolar haqida xabar berish va noqulay savollar berish imkoniyati. Bunday imkoniyat bo'lmasa, xodimlar rahbarga moslasha boshlaydi: yig'ilishlarda hamma bosh irg'aydi, muammolar oxirgi paytda ko'tariladi, g'oyalar esa doim bir xil odamlar tomonidan taklif qilinadi. «Kompaniyalar avtomobillar va uskunalar texnik xizmatini muntazam o'tkazishi mumkin, ammo o'z tashkiliy muhitining „texnik xizmati“ haqida deyarli o'ylashmaydi», — dedi u.

Ma'lumotlar va muammoning belgilari

Cornerstone ma'lumotlariga ko'ra, rahbarlarning 60 foizga yaqini o'zlari ham har doim qarshi fikr bildirmasligini tan oladi — yuqori rahbariyat oldida. Yana bir xavotirli belgi — yangi takliflarning 80–90 foizi xodimlarning kichik bir guruhidan kelganda. Kompaniya ta'kidlaydiki, xodimlarning jimligini hisoblash deyarli imkonsiz: tashkilot faqat aytilgan g'oyalarni ko'radi, lekin qancha qaror yaxshilanishi mumkinligini bilmaydi.

«Tashkiliy qaynoq» va tushunchaning chegaralari

Innovatsiyalarni buyruq bilan talab qilib bo'lmaydi: odam g'oya taklif qilishi yoki rahbar bilan bahslashishi uchun unga muayyan darajadagi ishonch kerak. Cornerstone buni «tashkiliy qaynoq» deb ataydi — bu rahbar muqobil fikrni eshitishga tayyor bo'lgan va xato jazolash uchun sabab deb qaralmasdan muhit. Shu bilan birga, psixologik xavfsizlik «xodimlarning baxtli bo'lishi» bilan bir xil emas: odamga qulay bo'lishi mumkin, lekin u baribir rahbarga «Siz xato qilyapsiz» deb aytishdan qo'rqadi. «Kuchli jamoa — hech kim bahslashmaydigan jamoa emas. Xodimlardan yangi g'oyalar talab qilishdan oldin, bu g'oyalar paydo bo'lishi kerak bo'lgan muhit holatini tekshirish lozim», — deb yakunladi Bixanov.

Kontekst va ma'lumotlarning cheklovlari

«Gazeta.Ru», shuningdek, psixolog ish joyida sizni bezovta qilish (bulli)ga duchor bo'lganingizni qanday bilish mumkinligini tushuntirganoldingi bir nashrini ham eslatib o'tadi. Tahririyat ta'kidlaydi: keltirilgan raqamlar Cornerstone kompaniyasining o'z kuzatuvlariga asoslangan, nashrda metodika va tanlanma hajmi ochib berilmagan, shu sababli ma'lumotlarning vakilliligini e'lon qilingan materiallar bo'yicha baholash mumkin emas.

Bu nima uchun muhim

Xodimlaridan innovatsiyalar kutadigan kompaniyalar uchun bu ma'lumotlar amaliy yo'l-yo'riqni ko'rsatadi: yangi g'oyalar kutishdan oldin, odam rahbar bilan jazolanish xavfisiz ochiq qarshi fikr bildira oladimi, tekshirish lozim. Keltirilgan faktlardan to'g'ridan-to'g'ri kelib chiqadigan xulosa — takliflar mualliflari doirasi torligi (g'oyalarning 80–90 foizi kichik guruhdan) va rahbarlarning o'zlarining qarshi fikr bildirish erkinligi yo'qligini tan olishi muhit fikr-mulohazalarni bosadiganini o'lchanadigan belgilar bo'la oladi, demak, muammolar va yaxshilanishlarning bir qismi rahbariyatgacha umuman yetib bormaydi.