Asosiy ma’lumotlar
- Dökon mahsulotni cennikdagi narx bilan sotişi şart, hatto farq tölovdan keyin sezilgan bölsa ham
- «Qayta baholaş olib borilmoqda» e'loni işonçli narxni kö'rsatiş majburiyatidan ozod qilmaydi
- Agar dökon rad etsa — yozma murojaat, Rospotrebnadzor yoki sud
Cennik kassadan muhimroq
Agar kassada mahsulot cennikda yozilganidan qimmatroq çiqarilsa, dökon uni polkadagi narx bilan sotişi şart — buni İste'molçilar huquqlarini himoya qiliş xizmati (Rospotrebnadzor) bir neça bor eslatgan, Life.ru esa bunday vaziyatda qanday harakat qiliş kerakligini tahlil qildi. Bu qoida xaridor tölovni allaqaçon amalga oşirgan va farqni faqat uyda sezgan holatda ham öz kuçida: dökon ortiqça tölangan pulni qaytarişi şart.
Kassada va xariddan keyin qanday harakat qiliş
Fuqarolik kodeksiga kö'ra cennik dökonning taklifi hisoblanadi, İste'molçilar huquqlarini himoya qiliş töğ'risidagi qonun esa narx töğ'risida işonçli ma'lumot berişni talab qiladi. «Cennikni almaştirişga ulgurmaganmiz» yoki «aktsiya keça tugagan» kabi izohlar ahamiyatsiz: bu dökonning xatosi. Amaliy tartib bunday: cennikni mahsulot yonida suratga oliş (sana va vaqt bilan suratga oliş ma'qul), mahsulotni polkadagi narx bilan sotişni yoki farqni qaytarişni söraş, rad etilsa — sana, mahsulot nomi, cennikdagi narx va çekdagi summa kö'rsatilgan yozma murojaat tuziş. Agar farq uyda aniqlansa, sxema xuddi şunday: çek, cennik surati, administratorga talab, söngra yozma murojaat. Xaridni bekor qilib, mahsulotni kassada qoldiriş huquqi ham xaridorda bor.
Dökon qaçon rad eta oladi
Polkadagi narxni talab qiliş foydasiz böladigan holatlar ham bor. Agar mahsulot ostida başqa mahsulotga tegişli cennik osilgan bölsa, uni oddiygina töğ'rilaşadi. Agar cennikda ikkala narx — sodiqlik kartasi bilan va undan taşqari — halol kö'rsatilgan bölsa, dökon töğ'ri: 2025-yilda Lipetskda jahon sudyasi öziga taklif qilingan çegirmadan voz keçib, oldindan tuşuntirilgan töliq narx bilan içimlikni tölagan va keyin sudga murojaat qilgan xaridorning da'vosini rad etgan. Lekin agar katta harflar bilan pasaytirilgan narx yozilgan bölsa va u faqat karta uçun ekanligi heç qayerda aytilmagan bölsa, çegirmani talab qiliş mumkin. Sodiqlik kartasi uçun telefon raqamini aytışdan baş tortgani uçun sotuvni rad etiş dökonning qölida emas, naqd pul va karta uçun turli narx oliş ham şunday. 2026-yil sentyabrida İqtisodiyot va taraqqiyot vazirligi tuzatişlar loyihasini tayyorladi: cennikda asosiy narx qoşimça şartsiz narx bölişi, karta böyiça narx esa faqat qoşimça ma'lumot sifatida kö'rsatilişi kerak.
Nimga şikoyat qiliş
Agar dökon rad etsa yoki murojaatga javob bermasa, cennik surati, çek va murojaatning nusxasi bilan Rospotrebnadzorga murojaat yuboriladi — bu dökonga tekşiruv va jarima bilan tahdid soladi. Narx töğ'risidagi notöğ'ri ma'lumot tufayli zararlarni qoplaş talab qilinsa, sotuvçida talab qöyilgan kundan başlab ö'n kun bor; bunday nizo uçun majburiy sudgaça bölgan tartib yöq, sud esa ortiqça tölov bilan birga ma'naviy zarar uçun kompensatsiyani ham undiriş mumkin.
