Nega britaniyaliklar do‘konlarga yurish o‘rniga onlayn-xaridni tobora ko‘proq tanlamoqda

Asosiy ma’lumotlar

Onlayn savdo Buyuk Britaniya chakana aylanmasining avgustda 27,3 foizini tashkil etdi, 2019-yil avgustdagi 18,1 foizga qarshi (ONS).
Pandemiya davrida ham onlayn sotmagan Primark uyga yetkazib berishni ishga tushirishga tayyorlanmoqda va Sheffildda ombor sotib oldi; ishga tushirish muddati nomlanmagan.
Analitiklar Primark qarorini Shein kabi ultra-tez moda brendlarining bosimi bilan bog‘laydi va oddiy hamda bepul qaytarish siyosatining muhimligini ta’kidlaydi.

Xaridorlar nima uchun onlaynga o‘tayotganini tushuntiradi

Piterborolik 29 yoshli jurnalist Jess Beykon butun kiyimni faqat onlayn sotib oladi. Plus-size ayol sifatida u do‘konlardagi o‘lchamlar qatorini ishonchsiz deb hisoblaydi: «Do‘konlardagi o‘lchamlar mashhur darajada yomon, bu men uchun ancha ruhiy tushkunlik keltiradi». Uning so‘zlariga, Buyuk Britaniyadagi ayolning o‘rtacha o‘lchami 14–16 va ko‘plar «o‘zlarini ko‘rilgan deb his qilmaydi». U Primark High Streetda plus-size kiyim (odatda 22-o‘lchamgacha) sotib olish mumkin bo‘lgan kam sonli chakana savdo nuqtalaridan biri ekanini va pochta orqali qaytarish unga do‘konda qaytarishdan kamroq bezovtalik keltirishini qayd etadi. Chichester yaqinida yashovchi 32 yoshli Juliya Mitchell kiyim do‘konlariga yurishni haddan tashqari qo‘zg‘atuvchi deb ataydi va ularga «deyarli hech qachon» bormasini, onlayn eng yaxshi narxni tanlashini aytadi; xaridlarining katta qismini Vintedda qiladi, ikkinchi qo‘l buyumlarni sotib oladi, ammo kitoblarni tamoyil bo‘yicha faqat do‘konlardan xarid qiladi, ular uning so‘zlariga ko‘ra «madaniy va jamoaviy makonlardir». Uch marta insult o‘tkazgan Sheffildlik 61 yoshli Sandra Devis barcha xaridlarni onlayn qiladi: 10 daqiqadan ko‘p navbatda turish ikki marta hushidan ketishga olib kelgan. Shu bilan birga, yetkazib berishlarni kutish ham charchatadi — u pochtachoni o‘tkazib yuborishi va yetkazib berishni qayta rejalashtirishga to‘g‘ri kelishidan xavotirda.

Primark yetkazib berishni ishga tushirishga tayyorlanmoqda

Ko‘p yillik onlayn-savdodan voz kechishdan so‘ng Primark Buyuk Britaniyada uyga yetkazib berishni ishga tushirishni rejalashtirmoqda. Do‘konlar yopilgan pandemiya davrida ham kompaniya onlayn sotmagan; 2022-yilda click-and-collect xizmati paydo bo‘ldi, ammo xarid uchun baribir borish kerak edi. Chakana savdo nuqtasi ishga tushirish muddatini nomlamadi, ammo xaridorlarga tovarlar yuborish uchun Sheffildda ombor sotib olgani haqida xabar berdi. Analitiklar bu qaror Shein kabi ultra-tez moda brendlaridan kelgan jiddiy bosimni aks ettirishini hisoblaydi.

Onlayn savdoning o‘sishi va High Streetning tanazzuli

Milliy statistika idorasi (ONS) ma’lumotlariga ko‘ra, onlayn savdo shu yil avgustda barcha chakana savdoning 27,3 foizini tashkil etdi, 2019-yil avgustdagi 18,1 foizga qarshi — o‘sish pandemiya sakrashidan oldin ham boshlangan edi. Jess Beykon buni High Street tanazzuli bilan ham bog‘laydi: uning so‘zlariga, Piterboroda endi John Lewis yo‘q va «markazga borish uchun ko‘p sabab qolmagan».

Qaytarish siyosati hal qiluvchi omil sifatida

Chakana savdo analitigi Juli Palmer Primarkning yetkazib berishga chiqishidan hayron emas: kompaniya, albatta, «onlayn savdo masshtab berishini» anglagan. Biroq uning so‘zlariga, qaytarish siyosatini biznesni «yo qiladi, yo yo‘qotadi» omil deb atash mumkin: xaridorlar qaytarishlar «bepul, oddiy va tez bo‘lishini — saxiy muddat, ko‘p topshirish punktlari va pulni haftalar emas, kunlar ichida qaytarishni» xohlaydi. Shu bilan birga, qaytarishlar chakana savdo nuqtalari uchun qimmat: ba’zilari, masalan Asos, ko‘p qaytarishlar uchun to‘lov olishni boshladi. Palmer buni muvozanatlash deb ataydi, chunki «to‘lov xaridorni raqobatchiga osongina qaytarib yuborishi mumkin», va to‘lov oluvchi chakana savdo nuqtalarining aksariyati do‘konda bepul qaytarishni saqlab qolayotganini — odamlarni ichkariga olib kirish va yangi xaridlarga rag‘batlantirishning atayliq usuli sifatida qayd etadi.