Главное в материале

  • Проект заменит директиву 2005 года регламентом, действующим напрямую во всех 27 странах ЕС
  • Перечень «тёмных паттернов» признаётся недобросовестным при любых обстоятельствах — вред не нужно доказывать в каждом деле
  • Оценка Комиссии: выгода для потребителей 88,4 млрд евро за 2025–2035 годы против 678 млн евро ежегодных затрат бизнеса

Что содержится в утечке

Еврокомиссия планирует полностью запретить десять манипулятивных элементов дизайна сайтов и приложений — от ложных сообщений о том, что товар вот-вот закончится, до заранее отмеченных платных опций и навязчивых всплывающих окон. Это следует из проекта Акта о цифровой справедливости (Digital Fairness Act), с которым ознакомился Euronews; официальное представление запланировано на среду. Сама Комиссия, по словам её представителя, «не комментирует утечки».

Перечень «тёмных паттернов»

Ядро проекта — список из десяти практик, признаваемых недобросовестными при любых обстоятельствах. Это означает смену подхода: регуляторам больше не придётся доказывать вред в каждом отдельном деле. В список вошли: отмена услуги, заметно более сложная, чем подписка; скрытие цен или условий автопродления; ложные намёки на отсутствие альтернатив; ложные заявления о наличии или популярности товара; повторяющиеся предупреждения о дефиците на всех этапах оформления заказа; заранее выбранные опции, добавляющие товары; подача отказа как «неправильного выбора»; давление с целью изменить уже сделанный выбор; запутанные двойные отрицания; фальшивые уведомления о том, что кто-то связался с пользователем. Комиссия сможет дополнять список без обращения к законодателям.

Помимо списка: цены, дети, подписки и ИИ

Проект также запрещает скрытое поэтапное ценообразование, при котором обязательные сборы появляются только на кассе, и скидки «было/стало», рассчитанные от рекомендованной производителем цены, а не реальной цены конкурента. Для детей в видеоиграх будут запрещены платные лутбоксы и механики pay-to-win; внутриигровые валюты должны показывать стоимость в реальных деньгах и по умолчанию отключаться для детей без одобрения родителя. Реклама на основе профилирования несовершеннолетних запрещается для всех торговцев, а не только крупных платформ под Актом о цифровых услугах. Все пользователи получат право отключать автозапуск, посторонние уведомления, «серийные» награды и чат-ботов, имитирующих отношения. Бесплатные пробные периоды не смогут автоматически превращаться в платные подписки без активного согласия; появятся напоминания перед автопродлением и право поговорить с живым сотрудником поддержки. Впервые в законодательстве ЕС о потребителях устанавливаются правила для ИИ-торговых агентов: пользователь сам выбирает, какие покупки обязан одобрять, а агенты обязаны раскрывать спонсируемые предложения.

Цифры, сроки и сопротивление Берлина

По оценке воздействия Комиссии, правила сэкономят потребителям 88,4 млрд евро финансовых потерь в 2025–2035 годах; с учётом потерянного времени годовая выгода составит 13,7 млрд евро против 678 млн евро ежегодных затрат бизнеса. Штрафы могут достигать 6% мирового оборота компании. Директиву 2005 года о недобросовестной коммерческой практике заменит регламент, действующий напрямую во всех 27 государствах-членах; он начнёт применяться через 12 месяцев после вступления в силу и должен быть одобрен Европарламентом и странами ЕС. Уже есть сопротивление: в неофициальном документе от 14 октября, на который ссылается Agence Europe, правительство Германии заявило, что следует изменять действующие директивы, а не создавать новый горизонтальный закон, а необходимость превращения директивы 2005 года в регламент «пока ещё недостаточно обоснована». Комиссар по защите потребителей Майкл Макграт, курирующий досье, ранее, по сообщению Euronews, называл закон «инициативой, одновременно ориентированной на потребителей и на бизнес», которая снизит административную нагрузку.