Главное в материале

  • За неделю Хэллоуина — 4 поездки Uber и 500 заказов Uber Eats через ИИ-агентов при 320 млн заказов через приложения
  • CEO назвал вовлечённость «очень ранней», но считает агентов «чистым плюсом» для спроса
  • DoorDash ранее также сообщал лишь о нескольких сотнях заказов от агентов

Практически нулевой спрос со стороны ИИ-агентов

Несмотря на ажиотаж вокруг ИИ-агентов, которые должны самостоятельно выполнять задачи за пользователя, реальное использование их для заказа поездок и еды пока минимально. На отчётной конференции Uber за третий квартал компания сообщила, что за самую загруженную неделю октября — неделю Хэллоуина — через ИИ-агента было заказано всего четыре поездки. Об этом пишет TechCrunch со ссылкой на выступления менеджеров Uber.

Цифры на фоне 320 млн заказов

Финансовый директор Uber Баладжи Кришнамурти сообщил аналитикам Wall Street, что за неделю Хэллоуина компания обработала около 320 млн поездок и заказов суммарно по Uber и Uber Eats, но лишь 500 заказов Uber Eats были оформлены через ИИ-агента. То есть доля агентских транзакций составляет тысячные доли процента даже в доставке, где показатели заметно выше, чем в поездках.

Почему агенты пока не экономят время

CEO Дара Хосровшахи назвал текущую вовлечённость «очень, очень ранней и очень ограниченной», добавив: «Слушайте, мы надеемся, что вовлечённость будет расти». Он также указал на практическую причину слабого спроса: среднее время оформления поездки в приложении Uber — всего 50 секунд, а повторный заказ любимого блюда занимает 90 секунд, поэтому агент не обязательно экономит время пользователя.

Контраст с хайпом вокруг агентного веба

Низкие цифры Uber контрастируют с бурным ростом сектора: стартап Instinct, основанный в прошлом году, привлёк последний раунд с оценкой в $10 млрд, а агент Meta Muse стал первым приложением в американском App Store и превысил 10 млн пользователей — по данным самой Meta, многие использовали его для покупок. Своих агентов также предлагают OpenAI, Anthropic, Google и SpaceXAI (Grok), плюс множество небольших стартапов. При этом DoorDash на прошлой неделе уже сообщал, что получил от ИИ-агентов лишь несколько сотен заказов — картина совпадает с данными Uber.

Оптимизм Uber на будущее

Несмотря на слабые текущие показатели, Хосровшахи настроен позитивно: по его словам, агенты — это «ещё одна возможность охвата нашей платформы» и «чистый плюс» для спроса в экосистеме. Он отметил, что сейчас на рынке около восьми крупных ИИ-ассистентов и ожидает роста их числа до более чем десяти, добавив: «Каждая ИИ-компания говорит с нами».