Главное в материале

  • Глобальный сбой затронул Outlook, Teams, Copilot и другие сервисы Microsoft 365 в 74 странах.
  • Причиной названа недоступность большого количества серверов, а не кибератака или рост трафика.
  • Инцидент вынудил перенести финансовые отчеты и нарушил работу компаний OpenAI и Anthropic.

Масштабный сбой сервисов Microsoft

12 ноября 2026 года глобальный сбой затронул ключевые сервисы Microsoft 365, включая электронную почту Outlook, корпоративный мессенджер Teams, платформу для обмена файлами SharePoint и искусственный интеллект Copilot. Инцидент, начавшийся в США и постепенно охвативший «любой регион», привел к невозможности доступа к почтовым ящикам, задержкам в доставке сообщений и сбоям в работе видеоконференций. По данным мониторингового сайта Downdetector, пик жалоб на проблемы с Outlook достиг почти 140 000 сообщений из 74 стран, при этом наибольшее количество пользователей пострадало в Северной и Южной Америке.

Причины и реакция компании

Microsoft официально исключила версию кибератаки, объяснив инцидент тем, что «большое количество серверов неожиданно стало недоступным», что создало избыточную нагрузку на оставшуюся инфраструктуру. Компания уточнила, что повышенная нагрузка вызвана не ростом пользовательского трафика, а потерей части серверов, что вынудило инженеров перераспределять соединение между узлами для балансировки. Несмотря на предпринятые меры, включая остановку развертываний и перезапуск затронутых серверов, представители Microsoft признали, что попытки восстановления «не дают ожидаемых результатов», а некоторые ранее восстановленные сервисы могли снова стать недоступными.

Влияние на бизнес и смежные отрасли

Сбой оказал прямое влияние на работу других технологических компаний, использующих инфраструктуру Microsoft. Производители искусственного интеллекта OpenAI и Anthropic сообщили о проблемах с подключением к сервисам Microsoft, что привело к неработоспособности некоторых инструментов. В результате disruptions в работе, производитель электрических грузовиков Workhorse Group был вынужден перенести публикацию финансовых результатов за третий квартал с 12 на 16 ноября. Также о трудностях сообщили государственные органы Сингапура и Австралии, а в Великобритании ряд медицинских практик перешел на телефонное общение с пациентами из-за недоступности электронной почты.

Текущий статус и рекомендации

По состоянию на утро 13 ноября восстановление работало неравномерно: в Северной Америке работа Teams была частично возобновлена, однако пользователи в других регионах продолжали сталкиваться с трудностями. Microsoft рекомендовала администраторам отслеживать статус через центр администрирования Microsoft 365, а обычным пользователям — использовать режим кэширования Exchange в настольной версии Outlook для работы с уже загруженными письмами. Эксперты отмечают, что смена клиентского приложения не решит проблему, так как сбой затрагивает серверную часть Exchange Online, и для координации работы в период простоя рекомендуется использовать альтернативные каналы связи, не зависящие от экосистемы Microsoft.