Главное в материале

  • Сбой Exchange Online и Microsoft 365 затронул более 70 стран; Downdetector получил свыше 130 тысяч жалоб от американских пользователей за час
  • Без связи остались японская правительственная сеть, системы австралийской федеральной полиции, почта NHS в Британии, сервисы авиакомпаний IndiGo, Akasa Air, Air India и CemAir
  • Это второй глобальный сбой Microsoft в 2026 году после январского; акции компании подешевели примерно на 3%

Что произошло

Вечером 12 ноября 2026 года пользователи Microsoft столкнулись с масштабной неисправностью: остановилась работа облачного почтового сервиса Exchange Online и зависящих от него сервисов Microsoft 365. Пользователи не могли пользоваться электронной почтой Outlook, корпоративной платформой Teams и ИИ-ассистентом Copilot. По данным корпорации, сбой затронул более 70 стран. Спустя 12 часов после первых сообщений Microsoft так и не смогла полностью восстановить работу своих сервисов.

Как сбой распространялся по миру

Первыми с проблемами столкнулись жители Северной и Южной Америки. В час пик сервис мониторинга Downdetector получил более 130 тысяч жалоб от американских пользователей на неполадки Outlook. Затронутыми оказались и разработчики искусственного интеллекта, включая OpenAI и Anthropic.

Критическая инфраструктура и бизнес

В течение нескольких часов сбой перекинулся на другие континенты. В Австралии сбои связи с сервисами Microsoft возникли в системах федеральной полиции и контрразведки. Британская национальная служба здравоохранения сообщила о неполадках с электронной почтой и предупредила, что некоторые пациенты могут не получить рецепты на лекарства вовремя.

Критическая инфраструктура и бизнес

В Японии, где сбой пришёлся на середину рабочего дня, перестала работать объединяющая министерства и ведомства правительственная сеть связи: чиновникам пришлось вернуться к бумажному документообороту, а контрагентам европейских бирж — к общению по телефону. Авиакомпании IndiGo, Akasa Air и Air India в Индии и CemAir в ЮАР предупредили о неработающих системах обслуживания клиентов, связанных с почтой; о том же сообщили железнодорожные компании Канады, Германии и Британии.

Реакция Microsoft и открытые вопросы

Microsoft сначала сообщала, что работают механизмы автоматического восстановления и сбой скоро устранят, но затем признала, что принятые меры не дали ожидаемого результата. В последнем посте в X утром 13 ноября пресс-служба корпорации заявила, что «наблюдаются положительные изменения, однако некоторые проблемы могут сохраняться». Причина сбоя пока неизвестна: Microsoft подчеркнула, что не видит никаких признаков того, что он вызван хакерской атакой.

Масштаб и последствия

Это уже второй глобальный сбой сервисов Microsoft в 2026 году: в январе выходил из строя Microsoft 365. Накануне открытия основной торговой сессии акции корпорации подешевели примерно на 3%. Инцидент показал, насколько широк круг критически важных организаций — от госорганов и служб здравоохранения до авиакомпаний и железных дорог — зависящих от одного облачного почтового сервиса.