Главное в материале

  • Рейс россиянки из Египта в Москву задержали, ожидание трансфера в аэропорт длилось около 19 часов
  • Туроператор Anex Tour, по словам туристки, предложил оплатить лишние сутки в отеле почти за $1500 при цене путевки $2000
  • Женщина ночевала на лежаке у бассейна и планирует добиваться компенсации

Задержка рейса и отказ туроператора помогать

Россиянка по имени Александра осталась на улице в Египте после задержки рейса в Москву: туроператор, по ее словам, отказался помочь. Об этом сообщает Telegram-канал Baza, со ссылкой на который пишет Газета.Ru. Женщина рассказала журналистам, что купила путевку в Anex Tour и неделю отдыхала в пятизвездочном отеле в Макади-Бей.

19 часов ожидания и предложение за $1500

В день вылета в Москву рейс Александры задержали. Трансфер в аэропорт переносили, и ожидание растянулось на 19 часов. По словам туристки, туроператор не предложил никакой помощи, а лишь посоветовал самостоятельно оплатить еще сутки в отеле почти за $1500 — при том что вся путевка стоила $2000. Девушка отказалась, после чего гиды перестали с ней разговаривать.

Ночь под дождем и планы добиться компенсации

В итоге Александра, по ее рассказу, спала на лежаке у бассейна под дождем и ела то, что успела взять со шведского стола на ужине; утром сотрудник ресепшена провел ее на завтрак. Спустя почти сутки ожидания девушка отправилась домой и теперь хочет добиться от туроператора компенсации за испорченный отпуск.

Контекст и что остается неизвестным

Случай укладывается в серию публикаций об инцидентах с российскими туристами за рубежом, которые в последние недели освещала Газета.Ru: ранее сообщалось о туристке из Барнаула, заявившей, что ее избили в отеле Selectum Noa Resort Cam Ranh рядом с Нячангом, и о женщине, поскользнувшейся и сорвавшейся с 20-метрового водопада на глазах у друзей. При этом изложенная история пока известна только со слов самой туристки и со ссылкой на Telegram-канал: позиция Anex Tour и официальные подробности задержки рейса в публикациях не приведены, поэтому оценка действий туроператора и перспектив компенсации остаются открытыми.

Почему это важно

Ситуация затрагивает всех, кто покупает пакетные туры: при задержке рейса именно на туроператора обычно возлагается обязанность обеспечить туристу размещение и трансфер, а предложенная цена дополнительных суток — почти $1500 при стоимости всей путевки $2000 — показывает, насколько дорогим может оказаться отказ оператора от помощи. Практическое следствие для туристов — фиксировать все обстоятельства задержки и переписку с представителями оператора, как это сделала Александра, которая планирует добиваться компенсации.