Главное в материале
- Deloitte (2025, 44 страны): 70% зумеров развивают карьерные навыки не реже раза в неделю, наставничество важно для 86%
- Шесть советов наставникам: от диагностики проблемы до постепенной передачи самостоятельности
- Критиковать предлагается ошибку, а не личность сотрудника
Наставникам дали рекомендации по работе с зумерами
Разницу в опыте между наставником и молодым сотрудником не стоит автоматически считать отсутствием способностей или желания учиться, рассказали «Газете.Ru» в пресс-службе конкурса «Лучших практик наставничества города Москвы». По их словам, запрос на профессиональное развитие у молодежи сохраняется: в исследовании Deloitte 2025 года, охватившем участников из 44 стран, 70% представителей поколения Z сообщили, что развивают карьерные навыки не реже раза в неделю, а наставничество и помощь опытных коллег важны для 86%.
Шесть шагов для наставника
Первый шаг — определить, где именно возникла проблема: новичок может не понимать термин, не знать, где искать документ или затрудняться с проверкой результата. Для этого предлагается дать небольшую типовую задачу, чтобы увидеть, какая поддержка нужна. Второй совет — показывать не только готовый результат, но и последовательность решений: что проверить, почему это важно и когда обращаться за помощью. Третий — давать конкретные задания с понятными критериями готовности и сроком; полезно попросить сотрудника пересказать задачу своими словами, чтобы заранее обнаружить разночтения.
Обсуждать ошибку, а не личность
Четвертый совет — обсуждать ошибку, а не личность: вместо замечания «ты невнимательный» лучше указать, чего не хватает в работе, объяснить последствия и договориться об исправлении, подчеркнули в пресс-службе. Пятый совет — установить правила вопросов: какие задавать сразу, какие собирать к встрече и к кому обращаться в отсутствие наставника. Шестой — постепенно расширять самостоятельность: после показа дать сотруднику выполнить похожую задачу самому, а затем разобрать выбранный способ и результат.
