Главное в материале

  • Более 130 000 жалоб на Outlook в США по данным Downdetector; также затронуты Teams, SharePoint, Copilot, OneDrive и Defender XDR
  • Microsoft назвала причиной «большое число серверов, неожиданно ставших недоступными», а не рост нагрузки от пользователей
  • Это второй крупный сбой Microsoft 365 за несколько месяцев: предыдущий длился несколько дней в сентябре

Массовый сбой сервисов Microsoft

12 ноября 2026 года Microsoft сообщила о масштабном сбое, из-за которого бизнес- и частные пользователи не могли попасть в свои почтовые ящики Outlook. Как пишет TechCrunch, проблема сначала фиксировалась в США и странах Америки, а затем была распространена на «любой регион». По данным Downdetector, которые приводит euronews, к 13:30 по восточному времени США более 120 000 пользователей сообщили о трудностях с Outlook, а позже их число превысило 130 000. Жалобы касались невозможности войти в почтовый ящик, отправить или получить письма и задержек доставки. Anadolu приводило другие цифры по США: свыше 97 000 сообщений об Outlook, более 38 000 о Microsoft 365 и около 4 500 о Teams — сайт собирает пользовательские отчёты, которые не обязательно отражают реальное число пострадавших.

Какие сервисы пострадали

Помимо почты, по данным TechCrunch, были недоступны сервис видеоконференций Teams, платформа обмена файлами SharePoint, ИИ-ассистент Copilot, а также система безопасности Defender XDR. Частные пользователи не могли получить доступ к хранилищу OneDrive, Office для веба и ряду других сервисов. Изначально Microsoft сообщала о жалобах на доступ к почтовым ящикам Exchange Online различными способами подключения в странах Америки. BBC отмечало, что около 18:30 GMT всплеск сообщений о проблемах фиксировали и пользователи в Великобритании.

Причина и восстановление

Конкретную причину компания сначала не называла, сообщив лишь о «повышенной нагрузке» на часть инфраструктуры и перераспределении трафика по глобальной сети. Позже Microsoft уточнила: повышенная нагрузка вызвана не ростом трафика, а тем, что «большое число серверов неожиданно стало недоступным», что создало нагрузку на оставшуюся инфраструктуру. По сообщению Anadolu, компания приостановила все развёртывания, перенаправила трафик с затронутой инфраструктуры и перезапустила пострадавшие серверы. В обновлении от 19:50 GMT Microsoft сообщила, что тестирует конфигурацию, из-за которой серверы не проходили автоматические проверки работоспособности и становились недоступными; все затронутые серверы были перезапущены. Обновления компания публиковала в админ-центре (который сам был недоступен) и в X под номерами инцидентов EX1550543 и MO1550821. О полной ликвидации последствий и итоговой оценке числа затронутых пользователей в публикациях не сообщалось.

Второй крупный сбой за несколько месяцев

Это уже второй крупный инцидент с Microsoft 365 за короткий срок: в сентябре 2026 года сбой онлайн-набора сервисов, включающего Outlook, длился несколько дней, и тогда компания объясняла его проблемой «базовой конфигурации аутентификации», не позволявшей пользователям получить доступ к сервису. В октябре, по данным euronews, Microsoft также предлагала около 60 000 сотрудникам добровольные выплаты при увольнении — эти события не связаны между собой напрямую, но показывают, что компания в этот период работала в условиях повышенного внимания к своей инфраструктуре и кадровой политике.

Логотип MicrosoftИсточник изображения, Reuters