Главное в материале

  • Veolia Energy Tashkent объяснила ржавую воду вымыванием отложений при запуске отопления
  • 1–7 ноября проведена промывка магистральных тепловых сетей; качество воды в них приведено к нормативам
  • За внутренние сети зданий отвечают управляющие компании; при подтверждённой проблеме на вводе можно обратиться в call-центр Veolia

Причина помутнения и ржавчины

С началом отопительного сезона от жителей Ташкента стали поступать обращения о том, что из кранов идёт горячая вода с изменённым цветом и примесью ржавчины. Veolia Energy Tashkent в официальном сообщении, пересказанном изданием Zamon.uz, объяснила это особенностью запуска системы отопления: при пуске меняется режим гидравлической циркуляции в магистральных сетях и внутренних трубопроводах зданий, и скопившиеся за летне-осенний перерыв мелкие минеральные отложения и остатки ржавчины вымываются из труб под давлением воды.

Что уже сделано в магистральных сетях

По информации компании, специалисты 1–7 ноября провели первичную циркуляцию и промывку городских магистральных тепловых сетей, после чего качество воды в них, по заявлению Veolia, приведено к установленным нормативным показателям. Это означает, что, согласно позиции компании, на уровне городских магистралей проблема решена, а жалобы связаны преимущественно с внутренними сетями домов.

Кто отвечает и что делать жильцам

За внутренние сети зданий отвечают управляющие компании: при запуске отопления они обязаны слить застоявшуюся в трубах воду и заполнить систему водой из магистральных сетей. Veolia поясняет, что в большинстве случаев достаточно кратковременно слить застоявшуюся воду в стояке, чтобы цвет вернулся к норме; если вода не светлеет, сливать её до полного осветления должна управляющая компания. Если же управляющая компания подтвердит, что ржавая вода поступает непосредственно из точки ввода в здание, можно обратиться в call-центр Veolia Energy Tashkent — специалисты выедут на место и проверят параметры воды на границе сетей.