Главное в материале
- Мини-программа «Карта клопов» в WeChat собрала более 200 тысяч пользователей
- За первый месяц отметки о клопах получили более 600 отелей по всему Китаю
- После конфликта с отелями сервис ввёл проверку жалоб и механизм оспаривания
Сервис, созданный на ИИ за две недели
В Китае набирает популярность мини-программа «Карта клопов» в мессенджере WeChat: она позволяет туристам ещё до заселения проверить, сообщали ли другие постояльцы о встречах с постельными клопами в конкретной гостинице. Как сообщает South China Morning Post, за короткое время сервис привлёк более 200 тысяч пользователей, оставивших жалобы на сотни отелей по всей стране. За первый месяц работы отметки получили более 600 отелей.
Конфликты с отельерами и новые правила
Популярность проекта быстро обернулась конфликтами. По словам представителей отельного бизнеса, некоторые гостиницы оказались в своеобразном «чёрном списке» без достаточных доказательств: отдельные постояльцы принимали за укусы клопов обычные раздражения кожи и затем требовали вернуть деньги за проживание. Один пекинский отель добился удаления отметки после независимой проверки номеров, не выявившей паразитов. В результате разработчику пришлось пересмотреть правила: теперь сообщения о насекомых проходят проверку, а гостиницы могут оспорить жалобу, предоставив документы о санитарной обработке.
Создатель и ограничения сервиса
Программу создал 26-летний житель Китая, работающий в промышленности. Идея появилась после его собственного столкновения с клопами при переезде. Не имея профессионального опыта программирования, он воспользовался искусственным интеллектом и разработал приложение примерно за две недели. К началу ноября проект дважды временно приостанавливал работу из-за требований платформы WeChat к пользовательскому контенту, после изменений карта снова стала доступна. Сам создатель признаёт, что сообщения путешественников требуют дополнительной проверки и программа не может гарантировать достоверность каждой жалобы.
Проблема не только китайская
Тема постельных клопов в отелях актуальна и за пределами Китая. Как ранее писал Life.ru, отдых семьи из Волгограда в кисловодском отеле обернулся многочисленными укусами насекомых: по словам туристов, после возвращения домой им пришлось обратиться к врачам. Роспотребнадзор вынес владельцу отеля предостережение, а пострадавшие потребовали компенсации вреда здоровью и морального ущерба. Этот случай иллюстрирует ту же проблему, которую китайский сервис пытается решить силами самих путешественников, — и одновременно показывает, почему отельеры опасаются необоснованных обвинений.
