Главное в материале
- Семья из Волгограда с 10-летней дочерью получила многочисленные укусы в отеле «Панорама» в Кисловодске
- Врачами поставлен диагноз «аллергический контактный дерматит»; семья обратилась в Роспотребнадзор
- Владельцу отеля вынесено предостережение; досудебная претензия, по словам туристов, осталась без ответа
Отдых, закончившийся у дерматолога
Семья из Волгограда с 10-летней дочерью столкнулась с постельными клопами во время проживания в отеле «Панорама» в Кисловодске. Об этом туристы рассказали Telegram-каналу SHOT ПРОВЕРКА, о случае пишет Life.ru. Укусы появились у всех троих незадолго до окончания поездки, а по пути домой состояние ухудшилось. Сильнее всего пострадал глава семейства: зудящие шишки покрыли его лицо, голову, шею и грудь.
Диагноз, обработка вещей и жалобы
Вернувшись в Волгоград, супруги обратились за медицинской помощью, и членам семьи поставили диагноз «аллергический контактный дерматит». Опасаясь занести насекомых в собственную квартиру, они перестирали одежду при высоких температурах, обработали остальные вещи паром, а чемоданы пока оставили в гараже.
Реакция надзорных органов и отеля
После обращения семьи в Роспотребнадзор владелец гостиницы получил предостережение из-за отсутствия обработки номера от постельных клопов. Туристы направили руководству отеля досудебную претензию с требованием возмещения вреда здоровью и компенсации морального ущерба, однако, по их утверждению, администрация на требования не ответила. Теперь они намерены добиваться компенсации через суд.
Похожие жалобы у российских туристов
Ранее Life.ru рассказывал о жалобах российских туристов на постельных клопов в пятизвёздочных гостиницах ОАЭ: отдыхающие сообщали о сильном зуде и многочисленных укусах. Одна из пострадавших приехала в отель с 11-летней дочерью, и уже после первой ночи на их телах появились следы укусов. В другой гостинице супруги нашли насекомых на подушке, но, по их словам, персонал ограничился предоставлением дополнительного одеяла. Кисловодский случай отличается тем, что дошёл до официальной реакции: надзорное ведомство вынесло предостережение, а спор перешёл в юридическую плоскость.
