Главное в материале

  • Анастасия вернула все 41,8 тысячи рублей за билет, включая сервисный сбор, через оспаривание операции в банке
  • Концерты Канье Уэста на «Газпром Арене» 10 и 11 октября были отменены; Say Agency подтвердила это 30 сентября
  • Возврат через сервис Intickets стал доступен покупателям 12 октября

Как покупательница добилась возврата

Российская фанатка рэпера Канье Уэста рассказала изданию «Фонтанка», как ей удалось вернуть деньги за билет на несостоявшийся концерт артиста в Санкт-Петербурге. По её словам, 1 октября она направила организатору досудебную претензию с требованием вернуть деньги. Претензия осталась без ответа, и 12 октября Анастасия обратилась в банк с требованием оспорить операцию, приложив копию претензии организатору.

Отказ банка и повторная претензия

Сначала банк отказал и прислал инструкцию по оформлению возврата через сайт билетного оператора Intickets. Тогда девушка позвонила в банк, чтобы обжаловать отказ, и составила новую претензию. Через десять дней после этого ей вернули все 41,8 тысячи рублей, включая сервисный сбор. Ранее, как отмечает Газета.Ru, юрист рассказывал фанатам артиста, как вернуть деньги за билеты.

Предыстория отмены концертов

В начале августа компания Say Agency анонсировала два концерта Канье Уэста на «Газпром Арене» 10 и 11 октября. Затем администрация стадиона — первая сообщившая о концерте в соцсетях — заявила, что договора аренды с агентством нет, а продажа билетов началась без необходимых документов. Организаторы, в свою очередь, утверждали, что анонс согласован с площадкой, контракт с артистом подписан и аванс выплачен. 30 сентября Say Agency официально подтвердила отмену выступлений — через несколько дней после обращения команды артиста. Покупателям возврат денег через сервис Intickets стал доступен 12 октября; некоторые зрители сумели оформить заявку.

Что важно знать покупателям

Изложенный опыт показывает подтверждённую разницу между двумя путями возврата: стандартная заявка через Intickets стала доступна только 12 октября, тогда как обращение в банк с досудебной претензией позволило получить деньги раньше — уже через десять дней после повторной претензии, причём в полном объёме, с сервисным сбором. При этом из публикаций не следует, что банк гарантированно вернёт деньги всем покупателям по такой схеме: в описанном случае первый отказ банка пришлось обжаловать.