Главное в материале

  • РСТ не фиксирует массовых отмен туров в Рас-эль-Хайму после разлива нефти
  • Пляжи эмирата закрыты до дальнейшего уведомления, ситуация различается по отелям
  • Возврат средств рассчитывается с учётом фактически понесённых туроператором расходов

Туроператоры не видят массовых отмен

Данных о массовой отмене россиянами поездок в эмират Рас-эль-Хайма после разлива нефти у побережья ОАЭ нет, сообщили «Газете.Ru» в Российском союзе туроператоров (РСТ). В союзе подчеркнули масштаб направления: по их статистике, на Рас-эль-Хайму приходится 0,4% российского турпотока в ОАЭ. Ситуация при этом различается по отелям — часть пляжей закрыта, часть продолжает работать. Туроператоры отслеживают информацию от отелей и принимающих компаний, обрабатывают обращения туристов и при необходимости подбирают альтернативные варианты размещения.

Как решаются вопросы возврата

В РСТ отметили, что запросы об отмене тура и возврате средств рассматриваются индивидуально, с учётом условий договора и конкретной ситуации. Возврат рассчитывается с учётом фактически понесённых туроператором расходов — на авиаперелёт, бронирование отеля и другие услуги. Туристам, желающим изменить или отменить поездку, рекомендовали обратиться в агентство, где был приобретён тур, и уточнить доступные варианты. По словам представителей союза, на данный момент ни местные власти, ни российский регулятор не выпускали рекомендаций, ограничивающих поездки в Рас-эль-Хайму.

Что произошло в ОАЭ

23 октября власти ОАЭ зафиксировали разлив нефти с танкера у побережья эмирата Умм-эль-Кайвайн, расположенного между Шарджей и Рас-эль-Хаймой. Министерство по изменению климата и окружающей среды страны заявило о закрытии пляжей эмирата и начале работ по очистке от нефти. Власти Шарджи в тот же день объявили о временном закрытии пляжа Аль-Хамрия из-за приближения нефтяного пятна. 24 октября департамент общественных служб Рас-эль-Хаймы сообщил о закрытии пляжей эмирата до дальнейшего уведомления.

Контекст и значение

Несмотря на закрытие пляжей сразу в нескольких эмиратах, турпоток в Рас-эль-Хайму, по оценке РСТ, невелик — 0,4% российского потока в ОАЭ, что объясняет отсутствие массовых отмен. Для туристов, купивших туры, практический вывод из позиции союза таков: решения об отмене и возврате принимаются индивидуально по условиям договора, а размер возврата зависит от фактически понесённых туроператором расходов. Официальных ограничений на поездки пока не введено, поэтому ситуация для каждого туриста определяется состоянием конкретного отеля и пляжа.