Главное в материале
- Airbnb запретил поручения гостям при выезде, требующие значительных усилий или работы уборщика; запрет вступает в силу 20 ноября
- Гости в соцсетях реагируют положительно, часть хостов призывает бойкот платформы
- Компания объясняет изменения тем, что «правила дома» были запутанными и обременительными
Новые правила Airbnb
Airbnb изменил правила пребывания: хозяевам больше нельзя просить гостей выполнять перед выездом бытовые задачи, которые требуют «существенных усилий или времени либо обычно входят в обязанности уборщика». В качестве примера компания приводит посуду: обязать гостя её вымыть нельзя, но можно попросить оставить её в раковине. О запрете на «выездные» поручения вроде снятия постельного белья или выноса мусора Euronews сообщил ещё на прошлой неделе, а 26 октября издание рассказало о реакции сторон. Запрет вступает в силу 20 ноября.
Реакция гостей и хостов
Реакция гостей оказалась преимущественно положительной: пользователи соцсетей делятся фотографиями длинных списков заданий из прошлых поездок. Хосты восприняли нововведение куда прохладнее. Некоторые призывают бойкотировать платформу, приурочив акцию к 20 ноября — дате вступления запрета в силу. Один из хозяев заявил, что зарегистрируется на другой платформе, если такая появится, другой пожаловался, что теперь нельзя просить гостей мыть грязную посуду, особенно при длительных бронированиях.
Раскол в сообществе хостов
При этом немало хозяев поддерживают изменения, считая, что они бьют по «плохим хозяевам», портящим репутацию всей платформы. В одном из популярных постов сабреддита Airbnb Hosts отмечается, что для среднего хоста новые правила «ничего не меняют», поскольку большинство и так «не требует от гостей существенных усилий». По мнению части комментаторов, нововведения улучшат платформу для большинства хозяев за счёт нескольких «гнилых яблок».
Позиция компании
В заявлении, направленном в Euronews Travel, Airbnb пояснил: «Правила дома помогают гостям понять, чего ожидают хозяева, но мы слышим от нашего сообщества, что эти правила могут быть запутанными, обременительными и сложными в соблюдении». Компания добавила, что переработала их, «чтобы сделать проще поиск и понятнее настройку», и ввела новую политику, «которая ограничивает запросы разумными рамками, без неприятных сюрпризов».
Почему это важно
Изменения напрямую касаются всех, кто пользуется краткосрочной арендой: гостям больше не придётся тратить время отпуска на уборку, а хостам — пересматривать списки требований в объявлениях. Практически это означает, что с 20 ноября поручения вроде мытья посуды или снятия белья нельзя включать в правила дома, и споры в сообществе хостов показывают, что часть владельцев может переносить свои объявления на другие платформы. Пока неизвестно, как бойкот, о котором призывают отдельные хосты, скажется на количестве предложений.
