Главное в материале
- Пиппа Бордман из Лостуитиела узнала о раке груди по телефону от знакомого сотрудника больницы за два дня до приёма у консультанта
- Royal Cornwall Hospitals NHS Trust принёс извинения только после обращения BBC и провёл расследование, приняв «соответствующие меры»
- Министр здравоохранения Иветт Купер назвала серию недавних утечек данных в NHS позорными
Пациентка узнала о диагнозе от постороннего
Пиппа Бордман из Лостуитиела в Корнуолле рассказала BBC, что ей позвонил домой мужчина, которого она знала через спорт, и сказал: «Пиппа, не волнуйся, но у тебя рак». По её словам, это был сотрудник Royal Cornwall Hospital в Труро, который получил доступ к её медицинским записям за несколько дней до назначенной консультации. Два дня спустя консультант подтвердил у неё рак груди. «Я просто не могла поверить», — вспоминает Бордман.
Последствия и реакция пациентки
Спустя девять месяцев Бордман хорошо восстанавливается после болезни, однако, по её словам, пережитое не компенсируется: «Я потеряла достоинство и потеряла частную жизнь». Она отметила, что часть травмы вызвана тем, как больница разбиралась в инциденте. По её словам, ей объяснили, что права сотрудника не позволяют раскрыть ей информацию, и она задавалась вопросом: «А где в этом мои права?». Она добавила, что хочет предотвратить подобные случаи с другими пациентами.
Извинения и меры больницы
Royal Cornwall Hospitals NHS Trust заявил, что «искренне сожалеет» о том, как с Бордман связались, и подчеркнул, что у сотрудника был легитимный доступ к записям в рамках работы, но контакт с пациенткой выходил за рамки его обязанностей. По словам представителя, «соответствующие меры» были приняты после расследования, проведённого сразу после жалобы пациентки. Извинения Бордман получила, по её словам, лишь после того, как с больницей связалась BBC. Доверие заявило, что напомнило персоналу о правиле доступа к записям только по рабочей необходимости и пересматривает политики с учётом обновлённых рекомендаций NHS England о несанкционированном доступе к данным пациентов.
Контекст: другие утечки в NHS
Случай Бордман произошёл на фоне серии недавних утечек данных в NHS, которые министр здравоохранения Иветт Купер назвала позорными. Среди них — сообщения о доступе сотрудников к записям жертв нападений, а также об удалении десяти сотрудников после утечки данных, связанной с делом Ноа Вудса.
Пиппе Бордман (Pippa Boardman) о раке сообщил сотрудник больницы за несколько дней до назначенной встречи с консультантом
Источник изображения, Press Association Royal Cornwall Hospital Trust заявил, что «искренне сожалеет, что с мисс Бордман связались таким образом»
