Главное в материале

  • ЕК проверяет Booking.com на соблюдение DSA: фейковые объявления, фишинг, прозрачность рекламы
  • Возможные меры: промежуточные решения, решения о несоблюдении, обязательства или штраф до 6% оборота
  • Booking.com заявляет, что полностью сотрудничает с регулятором

Формальное производство по DSA

Еврокомиссия открыла формальное производство против Booking.com, чтобы выяснить, нарушила ли платформа Закон о цифровых услугах (DSA), недостаточно борясь с мошенническими объявлениями, фишинговыми схемами и обеспечивая прозрачность рекламы. Это первое расследование в отношении сервиса по данному закону, регулирующему онлайн-платформы, включая соцсети и цифровые маркетплейсы.

Фейковые объявления и реклама

Первая часть расследования касается того, выявляла ли и снижала ли платформа риски, связанные с поддельными объявлениями о жилье: несуществующими объектами, мошенничеством с выдачей себя за других лиц и предложениями, не соответствующими правилам. Комиссия также проверит, принимались ли достаточные меры, чтобы такие объявления не появлялись на сервисе. Отдельный вопрос — маркировка рекламы: по данным Евросоюза, компания могла нарушить правила, не обозначая как рекламу те объявления, чьи провайдеры заплатили за более высокое место в результатах поиска.

Фишинг и данные пользователей

Второй фокус — фишинговые атаки на пользователей Booking.com с использованием данных о бронированиях и гостях. Регулятор оценит, адекватно ли платформа оценивала риски при передаче информации о бронированиях отелям, как устроена и работает её служба обмена сообщениями, и есть ли достаточные меры защиты от misuse персональных данных для рассылки фишинговых сообщений и выманивания мошеннических платежей.

Заявления сторон

Еврокомиссар по цифровым вопросам Хенна Вирккунен заявила: «Европейцы должны иметь возможность бронировать отпуск, не боясь стать жертвой мошенников», добавив, что DSA «устанавливает чёткие обязанности» и что необходимо убедиться, что ведущая платформа бронирования в Европе относится к ним серьёзно. Booking.com сообщила, что «полностью сотрудничает» с расследованием, назвав безопасность, доверие и защиту персональных данных своими приоритетами, и выразила готовность работать с правительствами, регуляторами, правоохранительными органами и партнёрами по отрасли для борьбы с киберпреступностью и онлайн-мошенничеством.

Возможные последствия

Комиссия заявила, что проведёт углублённое расследование в приоритетном порядке, собирая дополнительные доказательства через запросы информации, интервью и инспекции. Возможные меры включают промежуточные меры, решения о несоблюдении или принятие обязательств от Booking.com. В случае подтверждения нарушений по DSA компании грозит штраф до 6% её глобального годового оборота.