Главное в материале

  • Цифровые платежи прочно вошли в МСБ Узбекистана, но интегрированные платформы используют лишь 37% компаний
  • 55% компаний считают привлекательным универсальное решение, объединяющее платежи и бизнес-операции
  • Опрос проведен в марте–апреле 2026 года на 11 рынках; в Узбекистане опрошены 249 компаний МСБ

Цифровые платежи стали нормой, но интеграция отстает

Малый и средний бизнес Узбекистана в целом прошел первый этап внедрения цифровых платежей, однако резерв для роста производительности сохраняется. Согласно опросу Visa, проведенному для отчета Pay and Get Paid 2026 при поддержке Ipak Yuli Bank, подавляющее большинство опрошенных компаний МСБ активно принимают и совершают цифровые платежи. При этом многие компании решают связанные с платежами финансовые и операционные задачи отдельно: интегрированным решением, объединяющим платежи с управлением бизнесом, пользуются только 37%.

Основные трудности МСБ

Финансовое администрирование и разрозненные инструменты осложняют работу бизнеса. Среди трудностей опрошенные компании называют соблюдение налоговых и регуляторных требований (23%), трудоемкую административную работу (17%) и ведение финансового учета (16%). По данным отчета, это отражает разрыв между платежами и последующими операционными задачами: некоторым компаниям приходится использовать сразу несколько систем.

Спрос на комплексные решения превышает практику

55% компаний МСБ считают привлекательным универсальное решение, объединяющее платежи и ключевые бизнес-операции в одном сервисе, однако интегрированной платформой пользуются лишь 37%. Среди барьеров восприятия компании, не использующие такие инструменты, называют: бизнес «слишком мал» (15%), незнание о существовании инструментов (15%) и устраивающие их ручные процессы (8%).

Опыт пользователей интегрированных платформ

Согласно отчету, уровень удовлетворенности среди узбекистанских компаний, использующих интегрированный инструмент или платформу, составляет 70%, а 55% отмечают рост эффективности, включая сокращение времени и усилий на управление бизнесом. Кроме того, более полные данные о платежах и управлении бизнесом помогают финансовым организациям понимать структуру денежных потоков, оценивать риски и со временем предлагать более релевантные кредитные решения.

Мнения представителей рынка

Старший директор Visa в Узбекистане Бехзод Абдурахманов отметил, что по мере превращения цифровых транзакций в часть повседневной торговли ценность для МСБ все больше определяется тем, что платежи дают бизнесу после совершения транзакции. По его словам, интегрированные платформы помогают эмитентам формировать полное представление о потребностях МСБ и предлагать персонализированную поддержку, а там, где это уместно, — решения для финансирования. Наталия Затворнюк, начальник департамента транзакционных продуктов и процессов Ipak Yuli Bank, заявила, что разрыв между интересом предпринимателей к комплексным решениям и их фактическим использованием показывает: вопрос уже не только в доступности цифровых сервисов, а в том, насколько они помогают бизнесу в ежедневной работе.

О методологии исследования

Исследование Visa Pay and Get Paid 2026 посвящено тому, как МСБ управляет платежами и повседневными операциями, а также спросу на интегрированные решения. Оно проводилось методом личных интервью с владельцами бизнеса и лицами, принимающими финансовые решения, с марта по апрель 2026 года на 11 рынках, включая Узбекистан, где были опрошены 249 компаний МСБ.