Главное в материале

  • Цифровые платежи прочно вошли в практику МСБ Узбекистана, но интегрированные платформы используют только 37% компаний
  • 55% компаний считают привлекательным универсальное решение, объединяющее платежи и бизнес-операции
  • Среди барьеров: «бизнес слишком мал» (15%), незнание о таких инструментах (15%), устраивающие ручные процессы (8%)

Цифровые платежи стали нормой, но интеграция отстает

Малый и средний бизнес Узбекистана в целом прошел первый этап внедрения цифровых платежей, следует из опроса Visa, проведенного для отчета Pay and Get Paid 2026 при поддержке Ipak Yuli Bank. Подавляющее большинство опрошенных компаний МСБ активно принимают и совершают цифровые платежи. При этом интегрированным решением, объединяющим платежи с управлением бизнесом, пользуются только 37% компаний: многие по-прежнему решают финансовые и операционные задачи по отдельности.

Основные трудности МСБ

По данным отчета, финансовое администрирование и разрозненные инструменты осложняют работу бизнеса. Опрошенные компании называют соблюдение налоговых и регуляторных требований (23%), трудоемкую административную работу (17%) и ведение финансового учета (16%). Эти проблемы отражают разрыв между платежами и последующими операционными задачами: некоторым компаниям приходится использовать сразу несколько систем.

Спрос на комплексные решения и барьеры

55% компаний МСБ считают привлекательным универсальное решение, объединяющее платежи и ключевые бизнес-операции в одном сервисе. Однако практика отстает от спроса. Среди барьеров восприятия у компаний, не использующих интегрированные инструменты: мнение, что бизнес слишком мал (15%), незнание о существовании таких инструментов (15%) и устраивающие ручные процессы (8%). По мнению авторов отчета, распространение решений зависит от того, насколько бизнес поймет их пользу, доступность и масштабируемость.

Опыт пользователей интегрированных платформ

Уровень удовлетворенности среди узбекистанских компаний, использующих интегрированный инструмент или платформу, составляет 70%, а 55% отмечают рост эффективности, включая сокращение времени и усилий на управление бизнесом. Кроме того, более полные данные о платежах и управлении помогают финансовым организациям понимать структуру денежных потоков, оценивать риски и со временем предлагать более релевантные кредитные решения.

Мнения представителей рынка

Бехзод Абдурахманов, старший директор Visa в Узбекистане, отметил, что по мере превращения цифровых транзакций в часть повседневной торговли ценность для МСБ определяется тем, что платежи дают бизнесу после транзакции. По его словам, интегрированные платформы помогают эмитентам формировать полное представление о потребностях МСБ и предлагать персонализированную поддержку, а там, где это уместно, — решения для финансирования оборотного капитала. Наталия Затворнюк, начальник департамента транзакционных продуктов и процессов Ipak Yuli Bank, заявила, что разрыв между интересом предпринимателей к комплексным решениям и их фактическим использованием показывает: вопрос уже не только в доступности цифровых сервисов, а в том, насколько они помогают в ежедневной работе.

Об исследовании

Исследование Visa Pay and Get Paid 2026 посвящено тому, как МСБ управляет платежами и повседневными операциями, и спросу на интегрированные решения. Оно проводилось методом личных интервью с владельцами бизнеса и лицами, принимающими финансовые решения, с марта по апрель 2026 года на 11 рынках, включая Узбекистан, где были опрошены 249 компаний МСБ.