Главное в материале

  • Гостям нельзя требовать действий, требующих «значительных усилий или времени либо обычно выполняемых уборщиком»
  • Введены семь стандартных домашних правил, отображаемых на странице объявления и в напоминаниях
  • Запрещено взимать плату за невыполнение задач при выезде; спорные запросы Airbnb будет помечать

Новые правила: без «обязанностей» при выезде

Airbnb обновил свою политику сообщества, запретив хозяевам включать в домашние правила задачи, которые требуют от гостей «значительных усилий или времени либо обычно выполняются уборщиком». Как сообщает Euronews, речь идёт о частых жалобах на обязанности при выезде — например, необходимость снимать постельное бельё или выносить мусор. Пример из новой политики: хозяин не может обязать гостя мыть и убирать посуду, но может попросить сложить использованную посуду в раковину.

Заявление компании

В заявлении, направленном в Euronews Travel, Airbnb пояснил: «Правила дома помогают гостям понять ожидания хозяев, но мы слышали от нашего сообщества, что они могут быть запутанными, обременительными и сложными в соблюдении. Поэтому мы переработали их, чтобы сделать их проще для поиска и понятнее для настройки, дополнив новой политикой, которая делает требования разумными и исключает неприятные сюрпризы».

Как теперь устроены домашние правила

В рамках обновления домашние правила отображаются на странице объявления, во вкладке поездок и в напоминаниях о бронировании. Хозяева могут указать семь стандартных правил: время заезда и выезда, максимально допустимое число гостей, отношение к курению, согласование размещения домашних животных, часы тишины, а также условия для коммерческой фото- и видеосъёмки. Помимо этого, хозяева смогут добавлять «разумные» просьбы и обновлять их в любой момент.

Контроль и плата за уборку

Airbnb будет помечать запросы, не соответствующие новой политике: хозяину придётся либо удалить их, либо подать апелляцию. Плата за уборку, согласно обновлённым правилам, должна покрывать только стандартную подготовку жилья к следующему гостю, а взимать оплату за то, что гость не выполнил действия из задач при выезде, хозяевам запрещено.