Главное в материале
- Пациент вправе не платить за процедуры, не согласованные заранее; стоимость лечения должна быть зафиксирована в договоре или плане, включая анестезию, снимки и материалы.
- При завышенном счёте юрист советует потребовать письменное объяснение разницы и направить претензию главному врачу со ссылкой на закон «О защите прав потребителей».
- При отказе клиники урегулировать спор можно обратиться в Роспотребнадзор или Росздравнадзор в зависимости от характера нарушения.
Пациент не обязан оплачивать «сюрпризы» в счёте
Пациенты стоматологических клиник вправе оспорить неожиданные расходы, если врач провёл дополнительные платные процедуры без предварительного согласования. Требовать оплату услуг, на которые человек не соглашался, медицинская организация не должна — об этом юрист Александр Манько рассказал в беседе с «Абзацем» (публикация Life.ru). По его словам, стоимость лечения необходимо обсуждать до начала процедур: в договоре или приложенном к нему плане должны быть указаны не только основные манипуляции, но и расходы на анестезию, рентгеновские снимки, материалы и работу специалиста.
Предупреждение юриста: не подписывать при неопределённой цене
«Если цену называют только на словах, говорят „потом разберёмся“ или оставляют итоговую сумму неопределённой, не торопитесь подписывать документы и соглашаться на лечение. Вы не обязаны платить за эти „сюрпризы“», — предупредил Манько. Если после приёма счёт оказался больше согласованного, юрист советует прежде всего потребовать письменное объяснение разницы. До выяснения обстоятельств оплачивать спорные дополнительные услуги, на которые пациент не давал согласия, по его рекомендации, не следует.
Как действовать при завышенном счёте
Следующий шаг — письменная претензия на имя главного врача со ссылкой на закон «О защите прав потребителей» и правила оказания платных медицинских услуг. Если клиника отказывается урегулировать спор, можно обратиться в Роспотребнадзор или Росздравнадзор в зависимости от характера нарушения. Чтобы избежать подобных ситуаций, Манько рекомендует заранее получать подробную смету и проверять документы перед подписанием, уделяя особое внимание формулировкам, допускающим изменение стоимости лечения без отдельного согласования.
Ранее: договор не должен превращаться в открытый счёт
Ранее, как отмечает Life.ru, юрист рассказывала, как защититься от навязанных процедур и лишних расходов в платных клиниках. Эксперт предупреждала, что договор не должен превращаться в открытый счёт, окончательную сумму которого пациент узнаёт уже после лечения. Она рекомендовала сохранять медицинские документы, чеки и переписку с клиникой — именно они помогут доказать отсутствие согласия на дополнительные услуги. Редакционно эти советы объединяет общий принцип: фиксация цены и согласия до лечения — основа для оспаривания счёта после него, а подтверждённые источниками практические шаги — письменное объяснение разницы, претензия и жалоба в надзорные ведомства.
