Главное в материале

  • 59% постоянно чередуют поиск и ИИ-ассистентов, еще 37% делают это время от времени
  • В базовых сценариях разница между инструментами составляет 2–3 п.п.
  • Для объяснений сложных тем ИИ выбирают 83% против 66% у поиска

Поиск и ИИ работают в паре

Почти все участники исследования Online Market Intelligence применяют для повседневных задач и классический поиск, и ИИ-ассистентов: 59% делают это постоянно, еще 37% — время от времени. Таким образом, хотя бы периодически оба инструмента используют 96% опрошенных. Результаты исследования поступили в «Газету.Ru».

Разница — в пределах погрешности задачи

В базовых информационных сценариях показатели двух инструментов почти совпадают: при поиске конкретного ответа поиск используют 77% участников, ИИ-ассистентов — 79% (разница 2 п.п.), при поиске инструкций — 75% против 72%, а при составлении плана покупок доли полностью совпали — по 52%. В OMI подчеркнули, что такие расхождения не говорят о предпочтении одного инструмента.

Инструменты делят задачи, а не вытесняют друг друга

Взаимозаменяемость зависит от типа задачи. Если нужно готовое объяснение, пользователи чаще обращаются к ИИ-ассистенту: разобраться в сложной теме с его помощью пытаются 83% опрошенных против 66% через поиск. Поиск, напротив, чаще выбирают для самостоятельного изучения вариантов: товары с его помощью сравнивают 74% против 59% с ИИ, а при планировании путешествий — 77% против 61%. «Результаты исследования не говорят о том, что один инструмент вытесняет другой: люди используют поиск и ИИ-ассистентов вместе и обращаются к каждому из них в зависимости от задачи», — отметили в OMI.

Контекст

Ранее, как сообщала «Газета.Ru» со ссылкой на более раннюю публикацию, ИИ стал стандартом в коммуникациях, однако эффективность его внедрения оценивают лишь 13% компаний. Это показывает, что массовое бытовое использование ИИ-инструментов опережает готовность бизнеса измерять их отдачу.