Главное в материале

  • Airbnb подтвердила запуск ИИ-агента в первом полугодии 2027 года — ранее говорилось лишь о «следующем годе»
  • Агент будет строить интерфейс под запрос пользователя, а не отвечать текстом, как чат-бот
  • Выручка за Q3 выросла на 19% до $4,87 млрд, прогноз роста на 2026 год повышен до «высоких подростков» процентов

От «следующего года» к конкретным срокам

Airbnb объявила, что её ИИ-агент для путешествий появится у пользователей в первом полугодии 2027 года. Ранее компания говорила лишь о запуске «в следующем году», так что это уточнение сроков, а не новая инициатива: о планах создать агента CEO Брайан Чески говорил ещё в сентябре, а в октябре в интервью TechCrunch рассуждал о том, что ИИ-агентам нужна собственная операционная система. Детали работы агента раскрыты в письме акционерам по итогам третьего квартала, опубликованном в четверг, 5 ноября.

Почему не чат-бот

Ключевое отличие от типичных ИИ-помощников Airbnb формулирует через отношение людей к планированию поездок. По словам Чески, 80% путешественников говорят, что им нравится исследовать поездки заранее: смотреть фото, сравнивать жильё, принимать решения вместе с попутчиками. Поэтому универсальные агенты, по его мнению, для этого не подходят. Вместо текстового диалога агент Airbnb будет в реальном времени собирать интерфейс из сотен специализированных компонентов — карт, фотографий, сравнений, календарей и маршрутов — подстраиваясь под конкретный запрос. Чески сравнил этот подход с «генеративным UI», когда пользователю в нужный момент показывается нужный интерфейс.

Что агент сможет делать и на чём он обучен

Компания подчёркивает, что почти 20-летний опыт соединения хозяев и гостей ляжет в основу агента. Помимо подбора жилья, он сможет сопровождать гостя на протяжении всей поездки: менять бронирования, решать платёжные вопросы, помогать с возвратами, перебронированием и круглосуточной поддержкой безопасности. По словам Airbnb, это то, что внешний агент не сможет легко сделать самостоятельно. Со временем агент должен охватить не только жильё и отели, но и услуги и впечатления — направления, ставшие для компании приоритетом после редизайна прошлого года.

Финансовый контекст

Анонс прозвучал на фоне сильной отчётности: выручка за третий квартал выросла на 19% до $4,87 млрд, превзойдя ожидания Уолл-стрит. Airbnb также повысила прогноз роста выручки на 2026 год — с «середины подростков» до «высоких подростков» процентов. «Airbnb снова в режиме роста», — заявил Чески аналитикам, добавив, что третий квартал стал периодом самого быстрого роста выручки более чем за три года.