Главное в материале

  • DoorDash получил только «несколько сотен» заказов от сторонних ИИ-агентов (Muse, Instinct, Fo и др.)
  • Для сравнения: в среднем 3 млн доставок в день по отчёту компании за 2025 год
  • CEO Тони Сю: пользователи по-прежнему заказывают в основном через приложение DoorDash

Сотни заказов против миллионов доставок

На отчётном звонке по итогам третьего квартала DoorDash сообщил, что через сторонних ИИ-агентов — таких как Muse, Instinct и Fo — проходит лишь «несколько сотен» заказов. Масштаб легко оценить по собственному отчёту компании за 2025 год: в среднем она выполняет 3 млн доставок в день. Таким образом, агентские заказы пока составляют исчезающе малую долю бизнеса, несмотря на шум вокруг «агентной коммерции».

Позиция руководства

«Это очень динамичная область. Мой взгляд на технологии: не стоит бороться с гравитацией, но и заблуждаться не стоит», — ответил CEO Тони Сю на вопрос аналитика, пояснив, что сегодня речь идёт о нескольких сотнях заказов от сторонних агентов. По его словам, пользователи по-прежнему заказывают преимущественно через приложение DoorDash. При этом компания хочет изучать агентские сценарии и выстраивать отношения с разработчиками агентов, а в будущем видит возможность размещать рекламу внутри таких агентов.

Собственные агенты и раскол рынка

DoorDash не ограничивается наблюдением: компания запустила агента для заказа еды по СМС в сентябре, CLI-агента в июле и чат-бота Ask DoorDash в июне, позволяющего заказывать через промпты и фотографии. Кроме того, выпущен MCP-коннектор для заказа еды из корпоративных чат-ботов. Рынок в целом пока не определился: Amazon блокирует персональных ИИ-агентов на своей площадке, а Walmart, напротив, открыто приглашает их, рассчитывая отнять часть бизнеса у конкурентов.