Главное в материале
- Микропредприятия и точки с выручкой менее 5 млн рублей за год могут не принимать карты
- Компании с выручкой свыше 20 млн рублей обязаны обеспечивать безналичный расчёт
- Отказ выдать чек можно обжаловать в ФНС, нарушение права на безнал — в Роспотребнадзор
Когда отказ от карт законен
Небольшие магазины, мастерские и микропредприятия могут законно принимать только наличные, сообщили специалисты Роскачества в беседе с «Лентой.ру». По закону «О защите прав потребителей» компании с годовой выручкой свыше 20 миллионов рублей обязаны предоставлять возможность безналичного расчёта с использованием национальных платёжных инструментов. Для отдельных торговых точек с выручкой менее пяти миллионов рублей за предыдущий год предусмотрено исключение. Не принимать карты также разрешается в местах, где отсутствует необходимая связь.
Чек и жалобы
Отсутствие терминала не освобождает продавца от обязанности оформлять покупки по закону: в большинстве случаев покупателю должны выдать бумажный или электронный кассовый чек в соответствии с 54-ФЗ. Как ранее разъяснял адвокат Дмитрий Емельянов, даже без сохранившегося чека можно потребовать возврата товара, подтвердив покупку другими доказательствами. Если кассир отказывается выдавать чек, покупатель вправе обратиться с жалобой в ФНС. Требовать книгу отзывов и предложений необязательно: с 2021 года её наличие в розничных магазинах не является обязательным. Вместо этого можно направить продавцу письменную претензию, на которую он должен ответить в установленный законом срок.
Поломка терминала и другие рекомендации
В случае поломки платёжного терминала Роскачество советует уточнить, доступны ли другие способы безналичного расчёта, например оплата по QR-коду. Если продавец по закону обязан принимать карты, но не обеспечивает такую возможность, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор. Ранее Life.ru сообщал со ссылкой на юриста Александра Хаминского, что магазины не вправе отказывать в продаже товаров из-за отсутствия сдачи: обеспечение кассы разменными деньгами — обязанность торговой точки, но требовать размен без покупки нельзя. Эксперт также предупреждал об опасности переводов на личные карты продавцов: такой способ расчёта может осложнить подтверждение сделки, а для предпринимателя создать риски из-за использования личного счёта в коммерческих целях.
